Atendimento ao cliente
Muitas vezes, apesar de toda uma seqüência de ações de sucesso no atendimento ao cliente nos deparamos com sua insatisfação. Causa-nos espanto: fizemos tudo certo e, por um episódio apenas,…
Muitas vezes, apesar de toda uma seqüência de ações de sucesso no atendimento ao cliente nos deparamos com sua insatisfação. Causa-nos espanto: fizemos tudo certo e, por um episódio apenas,…
A satisfação do cliente é uma relação entre as suas expectativas e a percepção que ele teve do atendimento prestado. Se o que ele recebe está dentro de suas expectativas…